案例分享金融租赁

让每一次业务对话,都沉淀为可复用的客户资产

从微信里的碎片对话,到合同里的密集条款,NextAI让金融业务的每一份数据都不再流失。

金融租赁

可信赖的金融智能决策平台

我们看到的行业痛点
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客户对话“死”在微信里

融资租赁、保险与银行的业务经理,80% 的客户沟通都在微信、企业微信、钉钉里进行。客户的融资需求、抵押物细节与还款偏好,最终都散落在业务员手机里,一旦离职或休假,客户信息基本清零。

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合同条款“读不完”

一份融资租赁合同往往长达 30 到 50 页,包含利率、保证金、违约条款、担保安排与税务处理等上百个关键点。人工审阅一份合同要 4 到 8 小时,且极易遗漏。

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监管合规“跟不上”

金融是强监管行业。银保监会、地方金融监督管理局的政策每月更新,同一份产品在不同地区可能面临不同合规要求。合规团队疲于奔命,业务团队却很难记住那么多规则。

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风控信息“看不见”

业务员每一次客户拜访、每一句沟通细节里,其实都藏着风控信号,比如“客户提到最近现金流紧张”就是重要预警,但这些信号从来没有被系统化捕捉过。

我们给出的解决方案
客户经营

业务对话自动落库

在客户经理授权下,AI 自动提取企业微信与钉钉中和客户相关的关键信息,包括需求金额、时间节点、抵押物、决策人与异议点,并结构化写入 CRM,业务员无需再下班后补录。

法务提效

合同智能审阅助手

上传合同 PDF 后,AI 在 5 分钟内输出“关键条款清单 + 与公司标准模板的偏离点 + 风险等级评估 + 修改建议”,让合规审核从读合同变成看差异。

合规中台

监管合规知识库

自动抓取央行、银保监会与地方金融办的最新政策,结合公司内部合规规则,形成实时更新的“合规大脑”,业务员做新方案前即可先问 AI 做区域差异比对。

风险预警

风控信号智能识别

从业务对话、拜访记录与财务数据中主动识别风险信号,如现金流异常、行业下行与决策层动荡,并实时预警到风控负责人。

金融租赁

可持续传承的客户经营体系

客户背景

某上市融资租赁公司

一家在 A 股上市的融资租赁公司,注册资本 1 亿,业务覆盖医疗设备、工程机械、船舶、光伏电站等多个细分领域。业务团队 200+ 人,管理资产规模超千亿。

遇到的挑战

CIO 告诉我们一个令人震惊的数字:“我们业务员在微信里每天产生的客户沟通信息,大约是 CRM 里手动录入信息的 20 倍。但这 20 倍的数据我们完全用不上。”

他们的业务模式非常依赖长期客户关系,一个大客户可能跟 3 个业务员打过交道、经历过 5 任客户经理。业务员一走,历史沟通记录就消失了,新接手的经理只能从头建立关系,客户体验非常差。

同时,他们每年要处理数千份合同,每份合同都要经过法务、风控、财务三轮审核,人力成本高、周期长,平均 5 天才能给出审阅意见,还经常出错。

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我们做了什么

  • 我们做了两件事——“进得来”和“出得去”。
  • “进得来”:搭建业务对话智能提取系统。业务员在企微里和客户聊天,AI 自动识别其中涉及金额、时间、抵押物、决策人、异议等关键要素的信息,并结构化提交到 CRM。整个过程对业务员透明,他不用改变任何习惯,AI 在后台默默工作。
  • “出得去”:搭建合同智能审阅平台。业务员上传合同后,AI 5 分钟内给出初步审阅报告,标记出所有与公司标准模板的偏离点,按风险等级排序,并给出修改建议。法务只需要审阅 AI 标记的高风险条款,工作量减少 70%。
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客户获得了什么

  • CRM 中的客户信息颗粒度从“公司名 + 联系人”提升到“公司名 + 联系人 + 需求偏好 + 决策链 + 异议点”。
  • 业务员离职时,客户信息 100% 保留,交接周期从 2 周缩短到 2 天。
  • 合同审阅周期从平均 5 天缩短到 1.5 天。
  • 法务团队工作重心从通读合同转向深度审阅高风险条款,专业价值被真正释放。
金融租赁

金融级安全与合规保障

🏢

全流程本地化部署

符合《数据安全法》《个人信息保护法》《金融数据安全分级指南》要求,满足金融行业对数据边界的严格约束。

🙈

敏感字段自动脱敏

对客户、合同与业务数据中的敏感字段进行自动脱敏,降低使用过程中的泄露风险。

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完整日志审计

保留完整的调用与操作日志,支持监管调阅,也支持内部问责与风险复盘。

🔌

金融CRM接口预留

与 Salesforce、销售易、纷享销客等主流金融 CRM 预留接口,便于后续规模化集成。

金融租赁

金融行业对合规和安全的要求,我们完全理解。第一步我们可以先做一个不接触敏感数据的 PoC。